Preguntas frecuentes
Envío
¿Cuándo se enviará mi pedido anticipado?
¿Cuándo se enviará mi pedido anticipado?
Los pedidos anticipados se enviarán en la fecha de lanzamiento indicada o justo antes.
¿Por qué hay un cargo de envío aparte para los pedidos anticipados?
¿Por qué hay un cargo de envío aparte para los pedidos anticipados?
Los artículos en existencia se enviarán de acuerdo con el tiempo de procesamiento y los pedidos anticipados se enviarán todos juntos en la última fecha de lanzamiento. Hay un cargo aparte por el envío adicional.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El envío estándar suele tardar entre 3 y 5 días. El envío en 2 días está disponible para todos los pedidos (por un cargo adicional). Algunos artículos tienen un plazo de entrega que se indica en la página del producto.
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo devuelvo un producto?
¿Cómo devuelvo un producto?
Las devoluciones se realizan mediante autoservicio desde la página de mi cuenta .
Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, sin usar, con las etiquetas aún adheridas e incluyendo todo el embalaje original.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a que recibimos los artículos.